Conditions Générales de Vente

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Les présentes conditions générales de vente sont disponibles à tout moment et systématiquement portées à la connaissance de chaque client/utilisateur afin de lui permettre de passer commande. Ainsi, le fait de passer commande et de cocher la case « J’accepte les conditions générales de vente » lors du processus de paiement implique l’acceptation entière et sans réserve du client à ces conditions générales de vente.

1. DESIGNATION

MYSTERE EXPRESS est le nom commercial et d’enseigne de la SAS Mystère Express, SAS au capital de 2000 € immatriculée au RCS de Vienne sous le numéro de SIRET 851 885 905 000 14, dont le siège social est situé au 36 Rue de Gampaloup, ZAC les Justices, 38150 Salaise-sur-Sanne – France.

https://www.mystere-express.fr est le site internet et le site de réservation, la SAS Mystère Express est propriétaire du nom de domaine déposé et protégé.

Le CLIENT désigne la société, l’association, le groupement ou le particulier qui désire participer ou passer une commande de PRESTATION qui tient lieu à MYSTERE EXPRESS. Le PARTICIPANT désigne l’individu qui participe à une PRESTATION qui tient lieu à MYSTERE EXPRESS.

2. APPLICATION

MYSTERE EXPRESS se réserve le droit de modifier ou d’annuler les termes, les conditions et le contenu de son site internet à tout moment à sa seule volonté et sans préavis. Les présentes Conditions Générales de Vente peuvent être lues directement sur le site https://www.mystere-express.fr.

En cochant la case “J’accepte les conditions générales de vente” lors de la RÉSERVATION, le CLIENT reconnaît avoir lu, compris et accepté sans restriction ni réserve les présentes Conditions Générales de Vente.

3. ACTIVITE

MYSTERE EXPRESS a pour objet l’organisation et la commercialisation de jeux d’évasion grandeur nature ou ESCAPE GAME en groupe minimum de 2 PARTICIPANTS.

4. CONFIDENTIALITE

Tous les documents, photos, pris sur le site de MYSTERE EXPRESS demeurent la propriété de MYSTERE EXPRESS et ne peuvent faire l’objet que d’un usage privé du CLIENT apparaissant sur ces photos et documents, tout autre usage est interdit sans accord préalable de MYSTERE EXPRESS.

En réservant par l’intermédiaire du site de réservation, le CLIENT consent à la collecte de données personnelles indispensables pour assurer le bon traitement des PRESTATIONS. MYSTERE EXPRESS s’engage à ne jamais communiquer ces informations à des tiers sauf dans les cas prévus par la loi.

Conformément à la loi du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés et à l’article 43 de la loi du 30 septembre 1986 modifiée, ce site web a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés, qui en a délivré récépissé sous le numéro en cours d’obtention. Le CLIENT dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant (art. 34 de la loi « Informatique et libertés » du 6 janvier 1978).

Pour exercer ce droit, il convient de contacter MYSTERE EXPRESS par courrier adressé à son siège social.

MYSTERE EXPRESS met tous les moyens nécessaires en oeuvre pour assurer la sécurité et la confidentialité des données transmises en ligne.

Le site mystere-express.fr est protégé par les droits d’auteur. Tous les éléments qui le compose sont la propriété de MYSTERE EXPRESS, leur reproduction ou utilisation est strictement interdite et peuvent faire l’objet de sanctions pénales.

5. RÉSERVATION

Toute RÉSERVATION est effectuée en temps réel en fonction des disponibilités.

Une RÉSERVATION comprend un CLIENT, une date, un horaire, une salle, un tarif. Toute RÉSERVATION sera confirmée sur le site de réservation ou par MYSTERE EXPRESS par mail et ne sera considérée comme définitive que par le PAIEMENT de tout ou partie du montant de la PRESTATION par le CLIENT.

La RÉSERVATION donne droit à une ou plusieurs sessions d’ESCAPE GAME à un horaire prédéfini entre MYSTERE EXPRESS et le CLIENT, l’horaire est garanti sauf en cas de retard indépendant de la volonté de MYSTERE EXPRESS ou en cas de force majeure. Les RÉSERVATIONS peuvent être effectuées sur le site de réservation au minimum 1 jour à l’avance et au maximum 6 mois à l’avance. Pour toute RÉSERVATION qui ne rentre pas dans ce cadre, il est toujours possible de réaliser une demande exceptionnelle par mail à reservation@mystere-express.fr ou par téléphone au 0474202743.

Les RÉSERVATIONS ne sont valables que si elles sont confirmées par MYSTERE EXPRESS par mail.

Toute RÉSERVATION entraîne l’acceptation sans aucune réserve par le CLIENT des présentes Conditions Générales de Ventes et du règlement intérieur et de sécurité, cette acceptation est toujours réalisée avant que la RÉSERVATION ne soit effective.

6. PRESTATION

Une PRESTATION ou partie d’ESCAPE GAME comprend l’accueil des PARTICIPANTS, le briefing, la partie et le débriefing.

Les PARTICIPANTS ont accès à une consigne pour déposer leurs affaires.

Le CLIENT s’engage à ce que l’ensemble des PARTICIPANTS soit arrivé au plus tard dans les 15 minutes suivant l’heure de la RÉSERVATION. Passé ce délai et sauf cas de force majeure, aucun report ni remboursement ni compensation ne pourra avoir lieu en cas d’absence du CLIENT ou si le nombre de PARTICIPANTS ne permet pas de lancer la partie.

MYSTERE EXPRESS s’engage à délivrer la PRESTATION à l’heure prévue, en cas de retard supérieur à 1 heure, le CLIENT est en droit de réclamer un remboursement intégral de la PRESTATION.

7. ANNULATION

En cas d’ANNULATION par le CLIENT, le montant total de la PRESTATION sera acquis définitivement par MYSTERE EXPRESS.

MYSTERE EXPRESS se réserve la possibilité d’annuler la prestation à tout moment avant la date de réservation en cas de force majeure ou d’évènement exceptionnel. Dans ce cas MYSTERE EXPRESS proposera soit une autre date d’un commun accord avec le CLIENT soit un remboursement de la RÉSERVATION qui n’a pas pu avoir lieu.

8. MODIFICATION

Toute MODIFICATION par le CLIENT du nombre de PARTICIPANT peut être réalisée jusqu’au dernier moment sous réserve de respecter le nombre de joueur correspondant à la salle sélectionnée lors de la RÉSERVATION.

Si le montant payé par le CLIENT lors de la RÉSERVATION est supérieur au montant final de la PRESTATION, le montant sera acquis définitivement par MYSTERE EXPRESS.

Toute autre modification par le CLIENT doit faire l’objet d’un accord par mail par MYSTERE EXPRESS pour être considérée comme effective.

En cas de force majeure, MYSTERE EXPRESS proposera au CLIENT une modification de la RÉSERVATION ou un remboursement s’il n’y a aucune autre possibilité. Aucune compensation financière ne sera due par MYSTERE EXPRESS.

9. PRIX, PAIEMENT

Le PRIX dépend du nombre de PARTICIPANTS, du jour et de l’horaire de la PRESTATION. Il est arrêté lorsque la PRESTATION commence à savoir lors de l’accueil des PARTICIPANTS.

Les PRIX sont indiqués en EUROS, toutes taxes comprises. Ils tiennent compte de la TVA applicable au jour de la RÉSERVATION.

Toute autre PRESTATION (liste non restrictive : Team Building, évènement d’entreprise, etc.) dans le cadre d’une privatisation des locaux donnera lieu à une facturation additionnelle.

MYSTERE EXPRESS se réserve le droit de modifier les PRIX figurant sur son site de réservation à tout moment.

Le PAIEMENT doit être réalisé par le CLIENT au plus tard avant la PRESTATION. MYSTERE EXPRESS ne peut accepter une preuve de virement comme moyen de paiement.

10. ACCES AUX INSTALLATIONS ET REGLEMENT INTERIEUR

MYSTERE EXPRESS se réserve le droit de refuser le jeu ou d’expulser tout PARTICIPANT arrivant en état d’ébriété ou sous l’influence de stupéfiant ou ne faisant pas bon usage du matériel ou ne respectant pas les règles de sécurité ci-incluses et édictées lors du briefing ou faisant preuve d’une quelconque forme de violence, qu’elle soit verbale ou physique, sous forme de harcèlement ou d’intimidation. La PRESTATION prendra fin immédiatement sans qu’aucun remboursement ne puisse être demandé par le CLIENT. MYSTERE EXPRESS conservera les sommes d’argent au titre du préjudice, des frais et du temps perdu à exclure le ou les contrevenants.

L’accès aux installations est réservé aux personnes âgés de 10 ans et plus. Les mineurs de moins de 16 ans doivent être accompagnés par une personne majeure, il faut au moins un adulte par salle de jeux.

MYSTERE EXPRESS se réserve le droit de demander une pièce d’identité pour vérifier l’âge des joueurs.

Les PRESTATIONS sont proposées uniquement en français.

Il est strictement interdit de fumer.

Il est strictement interdit d’entrer dans une salle de jeu avec de la nourriture ou des boissons.

Il est interdit de courir.

Il est strictement interdit d’utiliser un téléphone portable durant une séance de jeu

Il est strictement interdit de photographier, filmer ou enregistrer, tout ou partie de la salle et du jeu. Toute infraction à cette interdiction sera sanctionnée par la confiscation de l’appareil jusqu’à la fin du jeu ou l’expulsion de la salle de jeu et passible de poursuites devant les tribunaux.

Il est également interdit de reproduire les textes, logos, images ou tous autres éléments contenus sur le site internet mystere-express.fr, ou sur les emails envoyés par MYSTERE EXPRESS.

Il est strictement interdit de dévoiler les détails du contenu de la PRESTATION à des tiers que ce soit directement ou indirectement.

MYSTERE EXPRESS décline toute responsabilité pour tous dommages concernant tous objets apportés par les clients qui n’auraient pas fait l’objet d’un dépôt à la réception réservé à cet effet.

Les personnes présentant un déficit visuel ou auditif et dont le handicap reste léger peuvent accéder aux installations s’ils font partie d’un groupe contenant au moins une personne sans handicap. La nature du jeu n’est malheureusement pas adaptée aux personnes atteintes de cécité.

MYSTERE EXPRESS utilise des caméras de surveillance pour veiller au bon déroulement du jeu et à la sécurité des PARTICIPANTS. Aucune image n’est enregistrée par ce biais.

11. ASSURANCE, VOL, DETERIORATION, SECURITE, RESPONSABILITE CIVILE

MYSTERE EXPRESS ne pourra en aucun cas être tenue responsable de la disparition éventuelle d’objets laissés sur le site où se déroule la PRESTATION.

MYSTERE EXPRESS se réserve le droit avant toute PRESTATION de demander une caution.

En cas de dégradation volontaire ou involontaire de matériel, d’infrastructure ou de mobilier du faite du CLIENT, MYSTERE EXPRESS pourra exiger un paiement immédiat ou à défaut engager des poursuites judiciaires.

MYSTERE EXPRESS ne saurait être tenue pour responsable en cas de blessure par non respect des consignes de sécurité édictées lors du briefing ou d’une utilisation inappropriée du matériel ou si les PARTICIPANTS se blessent entre eux.

12. DROIT À L’IMAGE – PHOTO SOUVENIR

A la suite des PRESTATIONS, MYSTERE EXPRESS propose à ses PARTICIPANTS de prendre une photo souvenir. Cette photo n’est prise qu’avec l’accord des PARTICIPANTS. MYSTERE EXPRESS s’engage à fournir aux PARTICIPANTS le fichier numérique qui lui sera envoyé par mail à l’adresse communiquée lors de la réservation. Le PARTICIPANT, en acceptant d’être pris en photo, accepte que celle-ci soit utilisée par MYSTERE EXPRESS à des fins de promotions de son activité uniquement. Cette cession de droit est valable pour tous les supports média – sans que cela ne soit limitatif – que MYSTERE EXPRESS pourrait utiliser pour faire la promotion de son activité et ce dans une limite de 5 ans. Si le PARTICIPANT refuse que sa photo soit utilisée à des fins de promotions, celui-ci est prié d’en avertir MYSTERE EXPRESS, de cette façon aucune photo ne sera prise, ou le PARTICIPANT en question ne sera pas reconnaissable sur la photo.

13. LITIGE

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.